Prefeitura de Gramado

Após passar pela auditoria Periódica 3, a Prefeitura de Gramado manteve o certificado ISO 9001. No final da auditoria, sem ter aberto nenhuma não conformidade, Mozart Machado, informou em reunião de encerramento, nesta terça-feira, 24, que irá recomendar que a Prefeitura continue certificada. "A Prefeitura mantém-se no seleto grupo de entidades - indústria, comércio e serviços - que operam na filosofia de qualidade total do atendimento aos seus clientes. Continua sendo a única Prefeitura no Brasil com a ter esta certificação", afirma o Prefeito de Gramado, Nestor Tissot.

Para manter este certificado internacional de qualidade respeitado internacionalmente, a Prefeitura de Gramado passou por uma auditoria na qual enquadrou seus serviços na rigorosa série de padrões impostos pela Norma ISO, sendo auditada pela Certificadora Internacional DNV- Det Norske Veritas Ltda. "A empresa certificadora, verifica se o sistema de gestão da empresa certificada é realmente eficaz, se está de acordo com a Norma ISO 9001 e com os seus documentos internos. Tudo isso para analisar se a empresa cumpre com o que promete ao seu cliente", diz a gerente de gestão e controle interno da Prefeitura, Christiane Bordin.

A consultora Melissa Poletto parabenizou os servidores e disse que o objetivo é não apenas manter a qualidade nos serviços, mas, também, buscar a excelência, "nossa política da qualidade mostra que nossa meta é fazer melhor a cada dia com eficácia crescente e seguimos em busca deste objetivo", diz Melissa.

Após o anúncio do auditor chefe da DNV confirmando o certificado, a consultora, em discurso de agradecimento, atribuiu o resultado positivo ao esforço de toda a equipe da Prefeitura.

Prefeitura de Gramado ISO 9001

Gramado continua sendo a única Prefeitura de Brasil a deter a certificação ISO 9001. A Prefeitura de Gramado recebeu a confirmação do certificado ISO 9001, selo de qualidade que atesta a excelência dos serviços prestados à comunidade gramadense e visitantes em junho de 2008 e já passou com sucesso por três auditorias de manutenção, em dezembro de 2008, julho e novembro de 2009.