Pesquisa de Satisfação do Cliente

Dados Pessoais

Idade 

Sexo:
 Masculino  Feminino

Escolaridade

•  Ensino fundamental
•  Ensino médio
•  Superior incompleto
•  Superior completo

Por qual setor da Secretaria da Fazenda você foi atendido?

•  Alvarás
•  Cadastro Imobiliário
•  Contabilidade
•  Contribuição de Melhorias
•  Coordenação de Tributos
•  Execuções Fiscais
•  Fiscalização Tributária (ISSQN)
•  ICMS / Produtor Rural
•  IPTU / Dívida Ativa
•  ITBI
•  Livro eletrônico de ISSQN
•  Posturas Municipais
•  Tesouraria / Caixa
•  Secretário da Fazenda

Como você avalia o atendimento prestado, em relação aos seguintes atributos:

Quanto ao tempo de espera	Ótimo	Regular	Péssimo
Quanto a clareza e objectividade das informações	Ótimo	Regular	Péssimo
Quanto a cortezia do servidor	Ótimo	Regular	Péssimo
Quanto ao grau de conhecimento e domínio da matéria pelo servidor	Ótimo	Regular	Péssimo
Quanto ao prazo de resposta do serviço ou consulta realizada	Ótimo	Regular	Péssimo

O assunto que foi trazido por V.Sª. teve qual resultado?

•  Plenamente Atendido
•  Atendido Parcialmente
•  Não Atendido

Avaliando a Secretaria da Fazenda como um todo qual a sua nota?

•  Muito insatisfeito (de 1 a 3)
•  Insatisfeito (de 4 a 5)
•  Indiferente (de 6 a 7)
•  Satisfeito (de 8 a 9)
•  Muito satisfeito (10)

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